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第三种办法不一定管用

时间:2018-08-02 12:25来源:未知 作者:admin 点击:
500块钱的话费支付了,电子充值卡的凭条却没打出来。前几天,家住蒲黄榆的郭先生在离家不远处的中国移动营业厅内为手机缴费,却遇到了钱花出去了,话费没买回来的问题。 郭先生

  “500块钱的话费支付了,电子充值卡的凭条却没打出来。”前几天,家住蒲黄榆的郭先生在离家不远处的中国移动营业厅内为手机缴费,却遇到了“钱花出去了,话费没买回来”的问题。

  郭先生已习惯通过购买电子充值卡的方式为手机充钱。下班后,他来到常常光顾的一台自助服务终端前,先用借记卡刷了500元钱,共购买了5张面值100元的电子充值卡;在屏幕显示“支付成功”后,他便盯着凭条出口,等着获取充值卡上面的卡号和密码信息。可令他惊讶的是,这台机子成了只吞不吐的“吸金器”——郭先生的电子充值卡信息迟迟没有打印出来。郭先生随后按了一下“打印发票”,这张发票凭证倒从发票出口处被机子给“吐”了出来。

  郭先生购买电子充值卡时,营业厅员工已经下班了,只有两台服务终端可供顾客使用。“想找营业员问这件事儿,怎么也要等明天了。”为了赶紧充上话费,郭先生又在另一台机器上进行同样的操作,为手机充了100元钱。

  第二天,郭先生在上班时间来到这家营业厅,向营业员询问昨天的机器故障问题。不等他描述整个经过,营业员就态度友好地称“明白是怎么回事儿了”。令郭先生感到惊讶的是,营业员竟从抽屉中拿出一沓写有充值信息的白色凭条,通过核对银行卡卡号与购买时间,为郭先生找出了那几张“姗姗来迟”的电子充值卡。

  新浪娱乐讯 近日,网友发现鹿晗在新一期《奔跑吧》用毛巾包头,早前,岳云鹏和甜馨也分别在综艺节目中用毛巾包头,秒变“俄罗斯套娃”,但三个人用毛巾包头的画风却截然不同。

  见到那十多张没被正常取走的凭条,郭先生不禁问道:“这种现象很常见吗?”营业员毫不避讳地说:“挺多的,因此我们每天上班时都会看看机子里有没有没被打出的凭条纸”。

  郭先生感到后怕:要是下一个顾客交钱的时候,我的凭条跟着一起出来了,那就麻烦了;我这是离家近,如果是路过的游客用这种方式付了款,再专门回来一趟,得多折腾啊。

  记者昨天走访了北京移动枫蓝国际营业厅,通过这种方式购买了一张30元的电子充值卡,上面清晰地标注着隐去五位数字的借记卡卡号,以及详细的充值卡号与密码。记者向大厅营业员询问:“会有交了钱,打不出凭条的现象吗?”营业员笑着说:“有,我们这出现得不多,听说公主坟那边的营业厅,天天都有这种事儿!”

  记者随后又以当事人身份拨打了人工客服和故障报修电话,客服均表示,移动终端的使用已经很多年了,这种现象根本不是第一次。

  自助服务终端的故障报修人员告诉记者,这样的情况通常是因为缺纸、卡纸或其他系统故障问题。客户如果在北京的移动营业厅里遇到这种情况,可以通过三个办法将充值凭条取回。

  第一种就是像郭先生一样,拿好发票,记下充值时间与使用的储蓄卡卡号,向营业员索要充值凭条;第二种是查询营业厅的电话,在上班时间拨打电话,通过充值时间、发票号码与储蓄卡卡号询问充值凭条信息;第三种是拨打故障报修电线,报修人员会赶到营业厅进行抢修。“不过,第三种办法不一定管用。”故障报修人员告诉记者,“比如说吧,我现在赶到蒲黄榆那边要两个小时,而且我们只能保证机子在维修之后可以正常使用;假如您的凭条根本就没打出来,您只能找可以在后台操作的营业员去要充值卡信息了。”(实习生 殷呈悦)

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